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    奇门定位九肖期期准
    嘉兴在线新闻网     2018-08-19 23:08:06     手机看新闻    我要投稿     飞信报料有奖

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    酷暑来临,全国市场空调、热水器销量大幅上涨,随之而来的消费投诉量也呈现激增态势。低价裸机、高价售后已经成为行业潜规则。激烈的竞争迫使家电企业“裸奔”,核心竞争力不足的问题可见一斑。

    低价产品高价安装

    北京商报记者了解到,今夏消费者对安装收费过高颇有微词。不少消费者反映目前家电卖场促销方案花样不少,空调、热水器产品本身售价较为优惠,然而售后安装费用却普遍高得离谱。

    有北京籍程姓消费者向北京商报记者投诉称,端午假期,家中安装了一台售价3000元左右的阿里斯顿热水器、2000元的法迪欧灶具和两台2000元左右的惠而浦空调。花费安装费用分别为500元、400元和800元。此位消费者还表示,此次安装属老房更换新家电,之前三种家电的一些安装管还可以使用,节省了费用。若是新房初装,安装费用会更高。

    这样的投诉并非个案,消费者普遍反映安装费用过高。昨日,北京商报记者在京城各大家电卖场走访发现,低价产品、高价安装成为行业普遍现象。一款电热水器的安装价格普遍在300-500元左右。“安装费用与产品价格无关,产品价格即便很低,安装费用也不会随之降下来,海尔热水器促销员告诉北京商报记者。在一大型家电卖场内,有一款热水器价格在千元左右,促销员称安装费用也在300-400元左右,占比接近整机价格的一半。

    消费者喊冤“被绑架”

    低价产品、高价安装在业内被称为“裸卖”,在家电市场这样的现象非常普遍。为了诱使消费者出手,一些家电厂家故意突出机器价格而不明确告知安装及零部件费用。北京商报记者扮做消费者咨询购买一款1500元左右的华帝电热水器时,促销员承诺免费上门安装。当北京商报记者追问,之后就什么费用都无需支付了吗。促销员才回答,免费安装是肯定的,但包括阀门、管道等配件费用必须消费者承担。具体花销根据安装情况而定。不同的线路和位置安装材料使用量不同,费用自然也不同。华帝促销员告诉北京商报记者,这款1500元的热水器安装费用大概在400元左右。之后北京商报记者到一家家电安装维修门店询价。在看过北京商报记者出示的热水器照片后,维修店老板表示,所有的安装费用加上手工费用一共100元。

    尽管有更为优惠的安装替代方案,然而北京商报记者了解到,多数消费者还是选择本品牌的安装。“现在厂家几乎是‘绑架’了消费者,即便消费者对比了价格,也无法自行安装,因为说明书明确规定自行安装无法正常售后。”程姓消费者抱怨道。

    竞争激烈迫使企业“裸奔”

    在论坛中,不少消费者呼吁将安装费用涵盖到销售价格中,这样的一锤子定价,即便产品价格会提高,但整个消费过程更为透明,也能体现对消费者的尊重。

    不过有不愿具名的内部人士透露:“家电裸销一方面是由于安装实际情况不同,更重要的是剥离安装费用,终端销售价格就有竞争力,能够吸引消费者出手。”

    裸销已经成为业内的潜规则。究其原因是激烈的市场竞争所致,空调、热水器等白电行业,差异化的竞争卖点并不多,各品牌无法形成技术壁垒,在终端销售中价格为王,有卖场金牌促销员直言,要想占领市场,价格没有最低,只有更低。

    “一方面要占领市场,另一方面要保证毛利,所以只好在售后方面做文章。”商家在向消费者介绍商品时,一般只介绍裸机价格,等到消费者下单后,才会告知要额外收取材料费用。低价诱使消费者购买,再在安装材料费上大做文章的营销方式让消费者诟病不已。

    安装售后无法可依

    目前安装售后行业并无相关的安装规范,安装价格区间也没有明确规定。有知名空调品牌北京市场销售公司负责人告诉北京商报记者,目前厂家自我规范较为严格,比如空调安装管的价格,全国统一定价,能让消费者做到放心消费。

    不过实际上即便安装管单价有规定,不少售后也会虚报管线使用的长度。消费者无法准确判断使用量,即便被忽悠也并不知情。

    行业协会的相关负责人表示,目前尚无规范措施,仍需要企业自律。

    对此有消费者提议建立黑名单制度。对于在售后环节欺骗消费者的品牌建立诚信档案,超过几次点名后,进行大额罚款,才能有效规范安装市场。

    记者 孙聪颖/文 胡潇/漫画

    记者手记

    明白消费需各方努力

    每年入夏,北京商报家电周刊总会接到各种各样的消费投诉,今年抱怨安装费用过高的投诉排在了首位。空调、热水器等产品的销售模式越来越像打印机等办公用品,赚钱靠的不是机器本身,而是使用量极大的耗材产品。

    打印机厂商的盈利模式已经沿袭了数十年,消费者也见怪不怪。有热水器厂家就向笔者喊冤,这样的模式本身没什么错,不管费用放在哪个环节,最后消费者的支出是不变的。</p>

    这样的表态无法让消费者满意,低价裸机被告知、高价售后被隐藏的运作模式在一定程度上伤害的是消费者的知情权。经济法眼之下的消费者知情权必须得到保护, 这不仅有利于平衡市场交易双方信息不对称所引发的不公现象,也体现市场经济公平公正的原则,更能消除消费者对品牌的刻板印象。

    然而不少企业却反其道而行,裸机价格之低先让消费者尝到甜头,而后再用高价安装费却给消费者泼一盆冷水。这样的销售逻辑对于消费者而言,不仅会很不舒服,还会有一种被骗的感觉。

    在国外家电市场,安装费用也并不低,比如高楼层的空调安装费用会非常高,不过消费卖场会提前告知消费者,消费者购买产品就意味着接受售后安装费用。

    不过国内企业在促销中却显得遮遮掩掩,巨大的竞争压力之下,为了不流失客户,“一个好消息,一个坏消息”,促销人员普遍仅告知消费者好消息。

    业绩考核之下不少厂商靠这样的一锤子买卖盈利,更有甚者一不做二不休,把安装售后当做牟取暴利的不二途径。“售后虚报空调安装管”、“热水器安装费用超过整机价格”的新闻频繁见诸报端。消费者心里的疙疙瘩瘩就变成了对产品的不信任,品牌的美誉度也容易毁于一旦。

    犯错成本低是最主要原因,近年来,售后环节频繁被诟病,然而相关约束条款并未出台。仅仅有12315等消费者投诉热线,消费者难以维权。在市场经济环境中,企业无法严格自律,家电协会、家电维修协会等行业机构就应该出台严厉的惩罚措施,起到以儆效尤的作用。让消费者对真相明明白白,不仅需要企业的自律,也需要行业机构不失位!

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    受访农民工文化程度:小学及以下占8.5%,初中占54.9%,高中(中专)占21.9%,大专、本科及以上的农民工只占14.7%;

    无落户意愿的农民中,37.5%的人表示城镇房价太高;29.2%的人表示主要是因为城镇生活成本高;29.1%的人担心落户城镇后,会失去原有的土地或集体分红等福利;其他原因4.2%。

    在表示有落户城镇意愿的受访农民工中,地级城市、县城或建制镇是他们的主要倾向地。其中,地级城市占64.7%,县城或建制镇占17.6%,特大城市(北京、上海、广州、深圳)、省会及副省级城市落户的人分别占11.8%和5.9%。

    “当问及是否希望在城镇落户时,大部分农民工表现平淡。其中,只有41.5%的人希望在城镇落户,20.7%的人明确表示不希望落户城镇,37.8%的人表示暂时没有考虑过。”4日,国家统计局中山调查队发布《2014年中山农民工市民化意愿调查报告》。

    受访82人就业状况均较稳定</p>

    为了解中山农民工(户籍为本地或外地农业户口的外出从业者)目前的生活和工作状况,以及他们落户城镇的市民化意愿,中山调查队以问卷调查和实地走访的形式,对82名农民工进行了调查。

    调查显示,近三分之二的受访农民工文化程度和收入普遍较低,但就业相对稳定。70.7%的受访农民工表示,他们的月平均收入在3000元及以下,月平均收入达到5000元以上的只占4.9%。从职业类别来看,农民工从事服务业、建筑业或工厂工人的比例最大,

    过去三年里,超七成的受访农民工就业地在地级城市或建制镇,其中地级城市的人最多,占50.0%。相比之下,在“北上广”等特大城市工作的较少。数据还显示,大部分农民工的就业状况较为稳定,96.6%的人有超过一年的连续、稳定就业时间。

    落户旨在享受教育医疗服务

    不少受访人表示,他们背井离乡,为城镇的建设发展做出了不少的努力和贡献,但是,付出与所得相差甚远。由于户口不在务工地,农民工的子女不能像当地市民一样入读普通的公办学校;他们也享受不到与市民同样待遇的医保、社保等福利和一些基础的公共服务。福利的欠缺让他们感觉难以融入城镇生活,因此,希望通过该方式享受到与城市居民同样的服务和福利待遇。

    在被问及希望落户的原因时,在可选两项的情况下,70.6%的人表示是为了让子女有更好的教育环境,64.7%表示是为了能享受与城市居民同等的医保、社保等福利待遇,38.2%是为了有更多就业机会和发展空间,20.6%希望能改善居住和生活环境。

    调查显示,没有落户城镇意愿的农民工中,在可选两项的情况下,29.1%的人表示担心落户城镇后,会失去原有的土地或集体分红等福利。

    降低户籍门槛

    解决住房之忧

    41.2%的人表示不能满足的落户中山的条件,主要有几个方面:一是没有在当地的自购房子,二是稳定的就业和社保缴纳状况,三是居住证等相关证件及证明,四是学历和职称。

    针对农民工落户城镇意愿低的问题,中山调查队给出了相关的建议和意见。他们认为,需要从就业、福利和住房等方面进行改善。降低农业人口进入城镇的门槛,取消依附在户籍上的购房、学历等方面的限制,逐步废除农业户口,允许在城镇具有固定住所(包括长期租房)、稳定职业或生活来源的农业人口迁入城镇。

    他们还建议,建立和完善相关的农民工住房制度,积极改善农民工居住条件。将农民工住房纳入各级政府城镇住房保障规划,对于在城市稳定就业一定年限、有一定经济能力的农民工,比照城市居民收入标准,提供廉租房、经济适用房等。同时,鼓励建设适合农民工租赁的社会化公寓,培育小户型房屋租赁市场。 (记者/高薇 孙嘉琳 通讯员/国中调)

    据了解,我市在教育信息化方面取得良好成效。目前,教育教学模式和人才培养方式正在逐步转变,教育信息化在促进教育供给侧改革,提高教育信息治理能力和服务国家“互联网+”等战略中的创新活力充分释放。同时,教育信息化“云-网-端”架构初现雏形。我市已建成市级教育数据中心,为“渝教云 ”提供了稳定的物理支撑环境。全市“宽带网络校校通”接入率达 95.8%,多媒体教学设备配备率达98.9%,中小学专任教师基本实现笔记本电脑人手一台,学生学习终端配备水平明显提高。 此外,教育信息化公共服务体系基本建成,基本建成涵盖基础教育、职业教育和高等教育的教育资源公共服务平台, 并逐步推广应用。奇门定位九肖期期准


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